Invändningar och reklamationer

För 3 veckor sedan hände en grej på ett relativt stort famljestyrt/ägt elektronikföretag /SE/ när jag var i deras butik i Haninge. Jag mailade till deras kundtjänst och info chef, men jag har ännu inte fått svar.

I dag läste jag en grej i DN/Din Ekonomi om en annan liknande incident fast ändå inte s a s, så får jag inte svar på mitt mail får jag väl göra företaget uppmärksam genom att DN kontaktar dem eller varför inte Sverker O.

här kommer iaf ett sammandrag ur mitt mail...och gu'nåde dem ifall de inte svarar mig denna gång!

I lördags den 29 december var jag inne på x's Haningebutik för att köpa en GPS till bilen vilket jag också gjorde och för att titta på en viss mobil som det var kampanjpris på. Tyvärr var den svarta modellen helt slut i butiken och jag blev därför erbjuden att köpa den gula för samma pris. ”Okej, varför inte” sa jag.

Säljaren kom tillbaka med kartongen, öppnade förpackningen och tog upp telefonen för att visa den för mig och min man. Han sa att ”den tydligen blivit visad förut”, då förpackningen var bruten och det fanns ingen skyddsplast för displayen som brukligt. Försäljaren öppnade på telefonen för att se om batteriet satt i, ”för att kontrollera att det inte saknades” sa han. Däremot hade han svårigheter att få på batterilocket igen och gav den till mig (?) för att jag skulle göra det i stället.

Mycket tveksam blev jag förstås över det hela, så jag gav tillbaka den direkt till säljaren. Därefter ville jag förstås kontrollera att kablar, hörlurar och andra de tillbehören var okej, och i obrutna plastpåsar. Mycket förvånad blev jag över att i förpackningen var det en enda röra, dessutom var det smutsiga och trasiga hörlurar som låg i kartongen.

”Den här telefonen är ju begagnad? Hur kan du sälja en sådan till mig, det här vill inte jag ha” sa jag. I det här läget blev säljarens agerande nästan suspekt, tanken snuddade vid att jag inte befann mig i en butik överhuvudtaget. Säljaren gick ut på lagret igen för att se om det fanns någon till, ”de var tydligen slut”, sa han då.

Jojo...det gäller att anpassa sig tydligen...